Cuando las cosas van mal con sus aplicaciones críticas, es el momento de un webinar. El 27 de enero tuvimos a Rafael Rasilla Business Development Manager (BDM) en Viewtinet, que vino a hablarnos de cómo asegurar que la distribución del tráfico y los rankings de rendimiento satisfacen las necesidades del negocio, porque si no lo hacen, ¿Qué pasa? Rafael nos guío a identificar los problemas de forma intuitiva mediante la monitorización de varias métricas, como también los tiempos de respuesta medios; como buscar patrones y/o comportamientos anómalos dentro del tráfico de nuestra red de datos que podrían ser la causa de una calidad de servicio degradada. Además, hablamos de la importancia de conocer el comportamiento del tráfico de la red de datos de su empresa y medir su calidad para mejorar los tiempos de reacción y resolución de incidencias. Como referencia tenemos que varios estudios realizados arrojan que cada minuto de inactividad de un servidor cuesta una media de 6.000 dólares.

Mario Rivera, Gerente de Experiencia del Cliente (CEM) en Acanto, nos comentó lo importante que es hoy en día el tema del procesamiento de datos, donde estos deben ser temas que den valor y análisis a quienes los utilizan. Él cree que la capacidad de una empresa para analizar las experiencias con diferentes aplicaciones ayudará a mejorar sus procesos. Esto tiene mucho sentido, independiente de la industria en la que te encuentres, ¡se necesita una mejora continua!. Necesitamos tener la capacidad de analizar la experiencia de nuestros usuarios y clientes para que podamos ofrecer un servicio de calidad y en tiempo.

Hablamos además del componente Wiredata del ecosistema de Viewtinet, que ayuda a tener observabilidad para estos datos. Es decir, toda la información que los datos de tráfico IP donde las sondas de Viewtinet son capaces de identificar las aplicaciones y medir la calidad. Esto incluye la extracción de los KPI de la red para la resolución de problemas, así como la realización de capturas de paquetes para poder analizarlos con más detalle. Esto proporciona una mejor comprensión de lo que está fallando en su conexión cuando está experimentando problemas como velocidades de navegación que impactan en la experiencia de los usuarios.

La innovadora tecnología de Viewtinet proporciona una visión de 360 grados de las distintas aplicaciones críticas internas y externas que suelen ser una parte importante en el funcionamiento de cualquier empresa.

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¿Cómo estás reaccionando ante los problemas de calidad de experiencia de tus aplicaciones críticas?