Hoy en día estamos viviendo un contexto de crisis sanitaria que nos obliga a mantener la distancia física con nuestros clientes sin perder la comunicación efectiva con ellos. Por otro lado, muchas empresas exigen a sus empleados la capacidad de desempeñar sus tareas en un ambiente de equipo para desarrollar sus estrategias de transformación digital.
Las empresas e instituciones deben lograr un trabajo más colaborativo entre sus empleados, con sus clientes y también con sus proveedores. Para lo anterior, los canales más efectivos de comunicación son la telefonía y el chat que juegan un papel esencial: son la puerta de entrada para muchos negocios y son el medio preferido para dar respuestas rápidas, con un toque personal.